بانک سوال دبستان گرمه
بانک نمونه سوال ابتدایی متوسطه اول و دوم پایان نامه مقاله تحقیق کارآموزی کارورزی طرح توجیهی کار آفرینی پروژهبانک سوال دبستان گرمه
بانک نمونه سوال ابتدایی متوسطه اول و دوم پایان نامه مقاله تحقیق کارآموزی کارورزی طرح توجیهی کار آفرینی پروژهدانلود پایان نامه ارشد قالب word با عنوان بررسی موانع توسعه مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت مبلمان تهران 102 ص
پایان نامه کارشناسی‌ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات“M.A”
موضوع
بررسی موانع توسعه مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت مبلمان استان تهران
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول:کلیات پژوهش
1-1)مقدمه 3
1-2)بیان مساله 3
1-3)اهمیت وضرورت انجام تحقیق 5
1-4)هدف تحقیق 6
1-5)جنبه جدید بودن ونوآوری طرح 7
1-6)چارچوب نظری تحقیق 7
1-7)فرضیه های تحقیق 8
1-8)روش تحقیق 9
1-9)روش گردآوری اطلاعات 9
1-10)قلمرو مکانی تحقیق 9
1-11)قلمرو زمانی تحقیق 9
1-12)تعاریف عملیاتی واژه های تحقیق 9
فصل دوم:ادبیات تحقیق
مقدمه 12
2-1)مفاهیم وتعاریف مشتری مداری وCRM 13
2-2)تعریف مشتری 13
2-3)نقش واهمیت مشتری 14
2-4)نقش پر قدرت مشتری در دنیای امروز 14
2-5)پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری 15
2-6)زمینه های ظهور مدیریت ارتباط با مشتری 16
2-7)محرکهای توجه به CRM 17
2-8)مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ 18
2-9)اهداف CRM 20
2-10)اصول CRM 22
2-11)مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری 22
2-12)مدل های اجرای CRM 23
2-13)ضرورت واهمیت CRM 25
2-14)مزایا ومنافع CRMدر سازمان 27
2-15)روش های پیاده سازی CRM 30
2-16)رویکرد فنی اجرای سیستم CRM در سازمان های اقتصادی 32
2-17)مراحل وفرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری 34
2-18)فن آوریهای CRM 36
2-19)راه حل تلفیقی CRM 39
2-20)شاخص ها 41
2-21)ویژگی های یک معیار خوب 44
2-22)شاخص های پیشنهادی برای اجرای موفق CRM 44
2-23)متغیرها 45
2-24)چارچوب نظری تحقیق 46
فصل سوم:روش تحقیق
3-1)روش شناسی تحقیق 56
3-2)روش تحقیق 56
3-3)جامعه مورد بررسی ونمونه آماری 56
3-4)تعیین حجم نمونه 57
3-5)ابزار اندازه گیری در تحقیق 58
3-6)روش های آماری مورد استفاده 59
3-7)روایی 60
3-8)پایایی 61
فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه 63
4-1)بررسی وتوصیف اطلاعات مربوط به سوالات عمومی 63
4-2)بررسی سوالات پژوهش 66
4-3)تحلیل های تکمیلی 75
فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات
5-1)خلاصه 79
5-2)نتایج پژوهش 80
5-3)محدودیت های پژوهش 85
5-4)پیشنهادها 85
5-5) منابع و مآخذ 88
5-6)پیوستها 93
متن کامل را پس از پرداخت وجه می توانید دانلود نمایید.لطفا مشخصات خواسته شده را جهت پیگیری پرداخت دقیق وارد نمایید.
نوع فایل ： word فایل زیپ شده
تعداد صفحات 102
حجم ： 352 kb
مبلغ قابل پرداخت 83000 ریال
پس از پرداخت موفق وجه به صورت خودکار به صفحه دانلود هدایت می شوید و می توانید فایل را دانلود کنید در صورت هرگونه مشکل با پشتیبانی 09357668326 تماس بگیرید.
